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微软全球副总裁王永东:人工智能一面是智能,另一面一定要接近于人

导读: 我们采访到促成小冰项目的微软全球资深副总裁、微软(亚洲)互联网工程院院长王永东, 他回顾了自己工作经历与行业变迁的交织,通过微软小冰项目的发展过程描述了微软(亚洲)互联网工程院是如何推动内部创新。

6月13日,微软举办主题为「朱主爱+微软小冰音乐发布会」的人工智能音乐发布会,推出马来西亚人气女歌手朱主爱与小冰合唱的首支音乐MV《好想你》。除此之外,在学唱歌的训练过程中,小冰还升级了一个猜歌名的新技能,可以通过你听到歌曲旋律告诉你歌曲名字。而一个月前,小冰才刚刚独立完成了自己的诗集《阳光失了玻璃窗》。

这位仍然在不同领域持续学习完成知识升级的小冰,三年前诞生于微软(亚洲)互联网工程院,是微软内部第一个人工智能伴侣虚拟机器人,后来陆续从中国去到日本、美国、印度等国家。这并不算是一个普通的新项目,它曾遭受从内部到外界不同程度的质疑,创新从来不是简单事,在大公司内部推动一个想法直至产品落地并持续创新,更加不易。

微软全球副总裁王永东:人工智能一面是智能,另一面一定要接近于人

我们采访到促成小冰项目的微软全球资深副总裁、微软(亚洲)互联网工程院院长王永东, 他回顾了自己工作经历与行业变迁的交织,通过微软小冰项目的发展过程描述了微软(亚洲)互联网工程院是如何推动内部创新。

以下是根据采访整理而成的内容:

从我2009年加入微软到现在,在技术与应用开发方面的理解有不少变化。80年代,我在伯克利读研究生修人工智能的课程,已经感觉到人工智能的巨大发展潜能,但之后的几年时间,人工智能没有太大进展,对实际应用也没有带来太多影响。我自己的职业起点是从互联网开始,1996年加入一家搜索引擎公司叫Inktomi,做了十多年后加入微软,刚来的时候,这里还是叫亚洲搜索技术中心,也是专注搜索。

随着互联网、物联网、云计算等技术的普及,数据量与计算能力都有巨大提高,加上算法、深度学习的突破,三者结合起来让人工智能到了一个新爆发点。近三年,人工智能的进展比我们的预期更快,比如像AlphaGo的表现。对我们从业者来说,是一个好消息,这些年我们做搜索引擎的积累,给继续拓展人工智能领域也提供了非常好的基础。

行业环境正在发生巨大变化,对微软而言,过去几年时间, 有三个重要决定对公司产生了深远影响。七八年前,微软开始做搜索引擎时,大家普遍不看好,因为当时谷歌搜索在全球如日中天,其他竞争对手都没有太大起色,市场份额差不多都处于下行状态。但是,微软在过去几年,从一个搜索引擎市场的新进入者,到今天取得了一些进展和成绩:在美国市场,有超过20%的市场份额,在欧洲市场占到超过10%的市场份额,当然在中国做得还不够好,但也已经进入良性循环期。更重要的是,搜索引擎技术给我们推进人工智能提供了非常强大的基础。

另一个重要战略是对云计算的布局与投入,我们在苏州有一个挺大的团队在做Office365,有了云平台之后,这种现在看来特别传统的软件又给用户带来了很多新体验。

第三是人工智能核心战略的确立。去年下半年,微软成立了由沈向洋带领的人工智能研究事业部,整个微软只有四个事业部,从架构调整足以看出公司对人工智能未来前景的看好。具体来讲,人工智能在微软已经深入到我们的业务中。一方面,我们推出了一系列具体的应用产品,比如小娜、小冰等,它们和用户有很好的互动。另一方面,人工智能技术也应用到微软其他产品上,比如类似Office这样的传统产品。我们还打通了PC端系统软件产品和手机端的体验,比如你手机上有什么提醒,你手机不在身边,它会在PC上提醒你。在已有通讯产品方面,也有由人工智能技术推动的进步,比如在一个公司,员工之间的通信和交互会产生很多邮件,但可能都没人及时查看,这里用到人工智能就可以分析如何帮助公司提高团队工作效率。

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