专访科大讯飞执行总裁胡郁：关于硬件合作方选择、砍掉伪需求AI产品线，我想谈几点

近日，由MIT Technology Review评选的全球50大最聪明企业榜单出炉。在今年的榜单中，英伟达、亚马逊、英特尔、IBM、苹果、腾讯、阿里巴巴、百度等全球多家知名企业均榜上有名。科大讯飞首次上榜名列全球第六，在同期上榜的中国公司中位居第一。

就在第二天，科大讯飞也在深圳举办了智能硬件新品发布会，全新产品MORFEI麦克风、二麦DSP芯片降噪方案及光学麦克风在会场中正式亮相。

会后，雷锋网与科大讯飞执行总裁、消费者BG总裁胡郁进行了一场对话。胡郁谈到自己对市场上多个AI企业开放语音交互方案这一趋势的看法、选择硬件厂商合作方的标准以及统筹人工智能产品线的经验与感受。

雷锋网：从科大讯飞研究院院长到现在统筹整个消费级产品线的消费者BG总裁，在如此大跨度下，您个人经历了哪些自我转型？

胡郁：这个过程中，转型其实还蛮大。最重要的一点就是思考方式的转变，不能像过往一样单从技术角度去思考问题，而是更多要从商业模式、商业生态角度切入进去考虑。

除此之外，期间我也对技术的本质也有了新的认知：现在我自己不仅要考虑把技术打磨到多先进，还要从宏观角度去考虑我们重点研究的技术能够给客户带来什么，能给最终用户带来什么样的体验。这是职责转型中的最大差别。

第二方面是需要协调的层面和范围不一样，以前做技术时，我对战略的考量主要是在想整合哪些技术资源，但自从负责消费者产品线后，整个战略如何设定？采用什么样的商业模式和产品？这些层面和覆盖范围上的工作，与过往完全不同。

第三个就是跑客户、出差的时间明显增多不少，各个层面的事情都要去统筹。

雷锋网（公众号：雷锋网）：根据您管理To C产品线的经验，这过程中有哪些AI产品和功能是真实的需求，哪些是伪需求？

胡郁：首先，真需求一定是用来满足用户刚需行为的功能。虽然Echo现在卖的很好，但调查后发现，大家真正用得比较多的工具不过是设个提醒、查个天气等等。之前亚马逊大力推的Echo语音购物功能并没有做起来，为什么？当用户用语音交互的形式去买东西时，会发现里面各个环节和场景挺麻烦，还不如直接在屏幕操作来的方便。

为什么我最近一直在强调语音交互要和视觉呈现的原因，因为用户在面对没有视觉呈现的情况下，你获得的信息不够，这时候很难完成一些复杂的操作。所以有些功能和场景都是我们自己凭空想出来的，直到真正投入实际使用时却发现用户的思维与行为习惯并不是产品设计的那样。