3月24日,普渡科技召开2022年春季新品发布会,正式发布了专业微型数字洗地机SH1。这是普渡科技继商用清洁机器人CC1之后发布的第二款清洁产品。

清洁服务缺乏标准化,行业陷入无序竞争困境

商用清洁服务是服务业的一种,具有服务业的非标特征,非标服务意味着单个项目具备高利润可能性,但也意味着多项目的高额管理成本。如何在管理成本和长期利润目标之间找到最佳平衡点,考验着行业整体的清洁服务水平。

清洁服务缺乏标准化的度量方法一直是横亘在行业面前的一大挑战,具体体现在两个层面。在清洁服务层面,清洁工人的有效工作量及清洁效果无法被量化。据统计,清洁工人每天平均有效工作时长仅为3.2个小时,而且实际工作量难以统计。在服务管理层面,地面脏污处理完成后,清洁评判标准依然停留在肉眼观察后的主观判断,导致优质的清洁服务无法被客观、准确地感知。这些问题使得物业企业无法根据服务质量进行清洁服务项目招标。

在业内,很多小型清洁企业依靠关系和较低报价来竞争项目并成功投标,但由于缺乏管理,项目的实际执行效果并不佳;而中大型的清洁企业为了生存,只能降低服务标准,进而使清洁服务行业整体陷入无序竞争和恶性竞争的困境。

为了让行业从无序竞争的泥潭中走出,物业企业纷纷迈上了清洁数字化转型之路。通过使用数字化清洁产品、数字化运营工具、数字化管理方式,实现清洁服务可视化,降低运营与管理成本,增强竞争力。同时,数字化趋势也推动产业由传统清洁服务向专业、高效的综合清洁服务转型升级。在满足大众日趋严格、多元化清洁需求的同时,也减少了低价冲标乱象,促使行业进入良性发展循环,驱动整个行业焕发新的活力。

人工智能是加快数字化转型的重要助推器。近几年来,人工智能技术的应用给清洁行业开辟了一条新的发展路径。清洁市场广阔前景显现,许多科技企业纷纷将人工智能相关技术融入清洁产品的打造中,并陆续推出多款商用清洁机器人,助力实现多样化场景覆盖,推动清洁服务智能化升级,清洁行业逐渐显现出了新模式和新业态。

强势入局,力促智能清洁

作为商用服务机器人领域的标杆企业,普渡科技持续拓增细分赛道,并凭借敏锐的商业嗅觉迅速将目标锁定在清洁领域。普渡科技将所拥有的成熟的低速自动驾驶、机器人电机驱动与运动控制技术运用在清洁产品整机开发上,并在去年11月份推出了商用清洁机器人CC1,正式跨入清洁领域。CC1擅长单层或多层规则地面的清洁,它集洗、扫、推、吸等多重清洁功能于一体,可实现全自动加水排污、自主乘梯、自动过闸、跨楼层作业等多重功能,清洁效果突出,一经发布便受到市场广泛关注。

CC1可进行70cm窄道清洁、8°爬坡及4cm地面缝隙跨越,可在包括硬质地面和短毛地毯在内的不同硬度、不同材质地面上完成清洁任务,广泛满足了不同场景的平整地面清洁需求。目前CC1已经在众多场所测试落地,包括写字楼、住宅、企业办公空间、商业综合体、医院、交通、零售、工厂等,CC1凭借出色的清洁能力获得了客户的高度认可。

再度发力,破解复杂场景地面清洁难点

对于一些不规则的场景或具有隐私要求的场景,如桌椅边角等多变化地面区域、卫生间等,机器人无法有效触及或清洁效率不佳。同时,机器人无法像人一样识别脏污程度,并据此自主调节清洁模式和时间,使得一些特别的脏污无法被去除干净,进而需要人工介入清理。如果人工介入时,使用的是拖布或者传统洗地设备进行清洁,一是效率不佳,二是无法像智能机器人一样实现清洁任务数字监控管理。因此,搭配人工使用的专业数字清洁设备,既专业去污,又生成丰富清洁数据,便可以很好地解决这个问题。

基于此,普渡科技再度发力,推出了专业微型数字洗地机SH1,该产品弥补了机器人在复杂场景和数字看板的“盲区”。SH1可实现洗地、吸干一气呵成,搭配了标准洗地、单吸、水刷、单刷四种清洁模式,用户可根据污渍类型和脏污程度灵活切换定制刷头及洗地模式,做到轻污轻洗、重污重洗。该产品专为环境复杂、地面不规则的场景所打造,可以应用在以餐厅为代表的障碍物较多的复杂地面环境。相较于市面上的商用手持洗地机,SH1更为轻便灵活,可以处理各种轻渍重污,也可以游刃有余地清理贴边区、低矮区、桌椅区等不规则区域。

同时,SH1可搭配CC1形成联合清洁解决方案,解决大部分场景的地面清洁问题。SH1可用在超市生鲜区为代表的人群密集环境,用在商业中心与写字楼的卫生间为代表的隐私环境,以及工业重污环境、学校办公室与教室、医院病房等多个行业的不同场景,而各行业的连续规则地面的清洁任务,可以交给机器人CC1自动完成。

强强联合,共推清洁服务标准化

清洁服务标准化要求服务和管理可视化。SH1可根据清洁模式、时间、面积等数据,自动生成数字化清洁报告,可与CC1共同丰富清洁数据看板。无论是物业企业还是清洁企业,通过数据看板的呈现,均可以实现服务可视化和管理可视化。应用于各个项目的普渡清洁产品可以生成多维度数据报表,设备的用水用电、清洁面积和员工工作量等情况可从中得到清晰体现。另外,物业企业和清洁企业的管理者根据各个项目的数据反馈,结合费用支出情况,可以客观地比较各个清洁项目的效果,以明确下一步的改善方向,实现精益运营及有效管理。值得一提的是,面对业主投诉和上级检查,清洁企业可以明确给出清洁报告,并找到问题的源头。

而基于数据反馈而打造的定制化服务又能促进服务标准化水平的提升。根据看板展现的情况,物业企业也可以提出针对性意见,比如需要加强清洁的重点区域,需要减少机器活动的时间段等。清洁公司根据具体反馈,进行相应的数据修正和服务优化,从而实现更高效地清洁。普渡科技的数字化清洁解决方案的落地,可令清洁服务标准、客户的满意度及一线清洁工作者的工作效率、工作体验和稳定性都实现质的飞跃,这对于传统清洁来说,无疑是一场革命。

为契合行业共性需求所打造的产品,才能被客户快速采用。对于清洁服务缺乏标准化评估等行业痛点,只有各个击破,才能快速实现对客户商业价值增长的助力,开创清洁新商业环境,引领行业可持续发展。

躬身入局,乘势而上。半年内连续推出两款清洁产品代表了普渡科技在清洁领域深入探索的决心。行业在不断发展,这也会对领域内的产品提出更高的要求,譬如更多场景的覆盖以及更多样化清洁任务的处理等。步履不停,探索不止,普渡科技将驰而不息地打造更全面的数字化清洁解决方案,和众多优秀企业共同推动行业在健康有序发展的道路上行稳致远。