赔款3.38亿元！苹果键盘门终于有解决方案：赔钱加四年保修

2022-07-20 16:23

7月20日消息，据路透社报道，经过长达数年的审判，苹果今日终于同意支付5000万美元（约合3．38亿元人民币），来了结关于MacBook蝴蝶键盘引发的“键盘门”诉讼案。该案件中的所有受害者都将获得不同金额的赔偿，苹果还另外提供四年键盘免费维修。

（图源：苹果官方）

苹果已经向加州圣何塞联邦法院提交初步和解方案，希望能获得法官的批准。虽然苹果愿意赔钱和解，但并不愿意承认蝴蝶键盘是设计上的缺陷，否认MacBook存在任何不当行为。

代表消费者一方的律师预计，所有蝴蝶键盘的受害者都将在此次诉讼中获得赔偿。维修过一次的用户，最高能获得125美元赔偿；更换过多次键盘的用户，最高获得395美元赔偿，而只更换键帽的用户，最多只能获得50美元赔偿。这个价格与MacBook本身的售价相差甚远，但应该是苹果愿意做出的最大妥协了，消费者估计很难争取到再多的好处。

（图源：macrumors）

据了解，MacBook键盘门事件最早能追溯到2018年，当时有不少购买MacBook Pro的消费者发现，键盘存在按键粘滞和无响应的问题，并且非常容易进入灰尘和碎屑，导致键盘打字困难或损坏。尽管苹果后续给出了多次不同的维修补救方案，并且在第三代蝴蝶键盘中加入了防尘膜，但仍旧无法解决蝴蝶键盘不好用的问题。

对此，大量消费者对苹果提出诉讼，指控苹果在2015年后生产的MacBook／Air／Pro的蝴蝶键盘是设计缺陷。但苹果只愿给消费者维修，却一直不肯承认错误。即便到了今天，苹果愿意给这些用户赔偿损失，但还是否认这是产品设计上的缺陷问题。

（图源：苹果官方）

类似的情况还不止一次，2019年开始有大量消费者发现，2016和2017款MacBook的屏幕也存在缺陷，屏幕边缘光线不均匀容易出现“舞台灯光”效果，有专业人士表示这种现象是因为内部排线太脆弱造成的。随即有大量消费者对此向苹果提出诉讼，但苹果同样只愿意帮忙维修不肯承认错误，直到18年的新款发布才解决这一问题。

从这些案例中能看出，苹果一直以来都保持我行我素的态度，面对消费者的投诉和质疑全然不顾，也不肯承认产品设计缺陷。苹果确实有底气这样做，但长期如此必然会失去消费者的信任。苹果还是趁早收敛吧，否则早晚有一天要自食其果。

来源：雷科技

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