“内容画像”拒绝模糊，智能音箱需要内容“颗粒度”革命

“用户画像”需要“内容画像”的支撑，而只有越精细化的内容提供，才能让消费者的个性化需求得到尽可能满足，让用户获得更多的主动权和满足感，在用户与平台之间建立深层忠诚关系。

模糊的内容画像只能换来模糊的用户画像，带来“凑合”的不那么精准的用户个性化体验。

如果从小度的案例来看，只有内容的“颗粒度”更细，才可以把用户群体也切割得越细，千人千面才有可能真正实现，最终，无论是全龄化、多场景、年轻主力用户的内容深度运营都能更加从容。

这种“颗粒度”的细化，可以通过两种方式：

1、圈层覆盖更全面：“矩阵式”内容布局才能支撑“国民产品”

毫无疑问，智能音箱已经摆脱新奇物件的人设，开始朝着“国民产品”迈进。

而内容运营要支撑“国民产品”的野望，必须在各个层面覆盖用户内容需求。从小度案例来看，“矩阵式”内容布局是可行的方式，即从不同维度区隔内容的不同，整合成为一个内容矩阵，覆盖所有用户圈层。

例如，从“生命周期”维度，小度搭载的快手、抖音、B站内容几乎专门针对年轻用户，其中B站更多集聚的是90？95后互联网Z世代人群。此外，凯叔讲故事、宝宝巴士又是专门为儿童准备，电视直播功能主要为中老年人准备。

又例如，从“用途”维度，短视频、优酷、全民K歌都属于泛娱乐内容，而喜马拉雅、荔枝直播则偏向于知识学习，人民日报、腾讯新闻等属于资讯获取，美团、百度地图则落地到了生活服务层面。

此外还有人群的划分，快手照顾了广大下沉市场的娱乐需求，中信书院这类应用则可能偏向高端商务人士的成长需求，不同人群都可以找到自己需求契合的点。

多维度的内容细化交叉整合到一起后，智能音箱就能实现立体扫网式的圈层内容需求覆盖，基于年龄、用途、兴趣、消费习惯等多维度内容，用户画像将更“高清”。

2、场景扩展更深度：既“广”且“深”考验场景应用布局

有大面上的矩阵式布局，对内容运营而言，剩下的，就是往深处走的运营。

这表现为在广泛布局基础上加深每一个场景或维度的内容丰富度，在大宇宙中有小宇宙，每个场景或维度都可以再有自己的“内容画像”。

例如，在知识获取需求面前，小度提供有蜻蜓FM、喜马拉雅、懒人听书这样的有声平台，也提供有中信书院、有道精品课这类包含视频内容、表现形式更丰富的平台，此外，还有财经早餐这类轻资讯产品。可以料想的是，在这个维度下，小度还会不断细化不同的内容获取方式或者内容深度的应用。

而小度的传统强项“儿童教育”场景下的内容画像“小宇宙”就更丰富，启蒙学习、教育辅导、益智游戏等大类下，又分别有十数款应用，配合AI技术应用，让儿童的教育需求得到深入各个小角落的满足。

智能音箱走出智能音箱？

3月底，全球领先的新经济行业数据挖掘和分析机构iiMediaResearch（艾媒咨询）公布《2020中国新经济创新势力榜》，小度获得“2020最具投资价值智能硬件品牌”奖项。这个榜单主要看的是整体市场潜力和个体的市场表现，小度固然有销量和产品创新层面的优势，而事实上，如果从细颗粒的“内容画像”角度看，小度智能音箱品牌的投资价值，可能不仅来源于市场表现——智能音箱走出智能音箱，超越自我概念限定，成为物联网时代承袭移动互联网丰富内容的核心终端，可能才是投资价值的最大来源。

具体来看，小度不断扩展的外部内容来源，其实大多数都不再仅限于百度自家内容，从行业角度看，这意味着智能音箱已经成为更通用、更具有包容性的产品，这一点与智能手机市场有很大的相似性——硬件品牌厂商与内容分开，前者可以参与一定的内容供给，但内容生态的极端多样化则主要依靠外部内容提供方。

当然，这其中小度的“扩张”行动更激进，它无疑承载着百度再造一个类似智能手机的智能终端生态的野望，而可以预料的是，更多玩家将会跟进，“智能音箱走出智能音箱”的进程正在加速。