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Alexa使用场景说明,亚马逊智能音箱是为了让你购物?

2017-10-12 09:15
来源: 与非网

亚马逊 Alexa 应用场景

很多人关心 Echo 应用场景,比如说除了客厅、家居等典型场景,是否还有其它应用场景?我们觉得不能这样切这个问题,而应该从两个层面理解:

第一,亚马逊不会干涉你的。

举个例子:我一个朋友的儿子非常喜欢“太空/宇宙”,经常问 Alexa 星球问题,那他现在家里 Echo 最常用场景就是“教育”,而不能说客厅、家居,所以从初衷设定讲:Alexa/Echo 对所有应用场景都“开放”,类似苹果 App Store,相当是把“探索未知应用场景”的任务全扔了出去,交给开放者、用户一起来探索。

包括接下来非常大一个场景:与车相关/车载系统里东西,如有个 Skill 是让 Alexa 和特斯拉说话,硅谷一个创业公司 MOSAIC 通过 Alexa Skills Kit 创造了一个平台,只需对 Echo 说话,Alexa 把特斯拉车门打开、车窗关上等(与车相关语音应用很新,但这个应用场景会非常大)。

这里我们一定想强调的是:不要被 Echo 系列硬件迷障住,Alexa 绝不可能只呆在“家居”环境,而会像一条”软体蛇“跑出去,甚至爬身到全世界尽可能多硬件里。换句话说,长远看 Echo 不会是重点,亚马逊真正希望的是:Alexa 能脱离 Echo 流到世界各个地方,即 Echo 系列硬件产品在大方向上其实可能是战术层面东西,毕竟需要一个能快速获得用户的东西落地,而谷歌就输在了这个地方。

我一个朋友的观点:亚马逊从来不是一个有什么“技术秘密”的公司,它最大基因是“规模化效应”很强,只要一推一个东西,立马能 “Scalable” 起来 ,无人能敌,这方面其实我触动很深,比如看到 Look 消息,我不是从媒体看到,而是打开亚马逊官网首屏看到;包括 Show。相比,谷歌 Google Assistant 功能比 Alexa 强大很多,但谷歌似乎一直没做产品/电子消费品基因,有人说 Google Wifi 很好,没火起来,谷歌去年 10 月推出的高端智能手机 Pixel,用过的人都说好,但也没火起来。

第二,但有一个领域,是亚马逊自己会重点涉入的,那就是“购物”。

这涉及 Alexa/Echo 最终目标,也就是让用户可以通过语音购买亚马逊上任何东西。亚马逊设备的头 David Limp 透露的,他去年 3 月接受媒体采访时说:亚马逊最终希望 Echo 能成为一个全面“购物机”,但还有很长一段路要走。

这里要跨越的巨大障碍包括:如果你想买衣服(亚马逊现增长最快类目之一),Echo 如何向你展示呢?它没有屏幕。同样,其它增长很快类目像家居和厨房,比如微波炉手套或一个茶壶,也没法展示。亚马逊知道很多人这时可能会选择去开手机或手提电脑,即很多人可能不认为这是个“问题”,但 Jeff Bezos 恐怕是不会允许他“声音购物”愿景就因为用户“看不到”而止步的。

Alexa使用场景说明,亚马逊智能音箱是为了让你购物?

但这方面 Limp 没有给出线索具体会怎么解决这种结构性问题。坊间有说法是:可能会给 Echo 配备 VR 头盔,这样用户就不需拿出手机或电脑(没得到亚马逊确认),但我们觉得更值得注意的是:亚马逊自己已披露观点,即认为 Alexa 目前“已有购物能力”里还有很多事可以做,如对发生频率很高的购买,及对用户有较新近因的购买决策等,打个比方:亚马逊看到我在大量吃维生素,那么我是否可能尝试下蛋白类东西等。

需要补充的信息是:亚马逊 2014 年底第一次发布 Echo 时已有一个与购物目标相关功能层,即允许用户要求 Alexa 添加东西到购物列表;2015 年初,开始允许用户通过语音“重复购买”之前买过的东西;很快,又添加了一些让用户能订购之前没订购过商品的能力,但需要用户和亚马逊一起冷静决策相关品牌和变异购买(这个功能有美国 Echo 用户尝试订购成功)。

最后我们看到的数据:购买 Echo 后,Echo 设备拥有者在亚马逊平台购物花费达到了近 10% 的增长。

Alexa使用场景说明,亚马逊智能音箱是为了让你购物?

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