亚马逊 Alexa 应用场景

很多人关心 Echo 应用场景，比如说除了客厅、家居等典型场景，是否还有其它应用场景？我们觉得不能这样切这个问题，而应该从两个层面理解：

第一，亚马逊不会干涉你的。

举个例子：我一个朋友的儿子非常喜欢“太空／宇宙”，经常问 Alexa 星球问题，那他现在家里 Echo 最常用场景就是“教育”，而不能说客厅、家居，所以从初衷设定讲：Alexa／Echo 对所有应用场景都“开放”，类似苹果 App Store，相当是把“探索未知应用场景”的任务全扔了出去，交给开放者、用户一起来探索。

包括接下来非常大一个场景：与车相关／车载系统里东西，如有个 Skill 是让 Alexa 和特斯拉说话，硅谷一个创业公司 MOSAIC 通过 Alexa Skills Kit 创造了一个平台，只需对 Echo 说话，Alexa 把特斯拉车门打开、车窗关上等（与车相关语音应用很新，但这个应用场景会非常大）。

这里我们一定想强调的是：不要被 Echo 系列硬件迷障住，Alexa 绝不可能只呆在“家居”环境，而会像一条”软体蛇“跑出去，甚至爬身到全世界尽可能多硬件里。换句话说，长远看 Echo 不会是重点，亚马逊真正希望的是：Alexa 能脱离 Echo 流到世界各个地方，即 Echo 系列硬件产品在大方向上其实可能是战术层面东西，毕竟需要一个能快速获得用户的东西落地，而谷歌就输在了这个地方。

我一个朋友的观点：亚马逊从来不是一个有什么“技术秘密”的公司，它最大基因是“规模化效应”很强，只要一推一个东西，立马能 “Scalable” 起来 ，无人能敌，这方面其实我触动很深，比如看到 Look 消息，我不是从媒体看到，而是打开亚马逊官网首屏看到；包括 Show。相比，谷歌 Google Assistant 功能比 Alexa 强大很多，但谷歌似乎一直没做产品／电子消费品基因，有人说 Google Wifi 很好，没火起来，谷歌去年 10 月推出的高端智能手机 Pixel，用过的人都说好，但也没火起来。

第二，但有一个领域，是亚马逊自己会重点涉入的，那就是“购物”。

这涉及 Alexa／Echo 最终目标，也就是让用户可以通过语音购买亚马逊上任何东西。亚马逊设备的头 David Limp 透露的，他去年 3 月接受媒体采访时说：亚马逊最终希望 Echo 能成为一个全面“购物机”，但还有很长一段路要走。

这里要跨越的巨大障碍包括：如果你想买衣服（亚马逊现增长最快类目之一），Echo 如何向你展示呢？它没有屏幕。同样，其它增长很快类目像家居和厨房，比如微波炉手套或一个茶壶，也没法展示。亚马逊知道很多人这时可能会选择去开手机或手提电脑，即很多人可能不认为这是个“问题”，但 Jeff Bezos 恐怕是不会允许他“声音购物”愿景就因为用户“看不到”而止步的。

但这方面 Limp 没有给出线索具体会怎么解决这种结构性问题。坊间有说法是：可能会给 Echo 配备 VR 头盔，这样用户就不需拿出手机或电脑（没得到亚马逊确认），但我们觉得更值得注意的是：亚马逊自己已披露观点，即认为 Alexa 目前“已有购物能力”里还有很多事可以做，如对发生频率很高的购买，及对用户有较新近因的购买决策等，打个比方：亚马逊看到我在大量吃维生素，那么我是否可能尝试下蛋白类东西等。

需要补充的信息是：亚马逊 2014 年底第一次发布 Echo 时已有一个与购物目标相关功能层，即允许用户要求 Alexa 添加东西到购物列表；2015 年初，开始允许用户通过语音“重复购买”之前买过的东西；很快，又添加了一些让用户能订购之前没订购过商品的能力，但需要用户和亚马逊一起冷静决策相关品牌和变异购买（这个功能有美国 Echo 用户尝试订购成功）。

最后我们看到的数据：购买 Echo 后，Echo 设备拥有者在亚马逊平台购物花费达到了近 10％ 的增长。